Chính sách bảo hành bảo trì

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành bảo trì áp dụng cho:

  • Hệ thống điện dân dụng và công nghiệp do Công ty Điện Châu Á thi công.
  • Tủ điện, thang máng cáp, hệ thống chiếu sáng.
  • Thiết bị điện cung cấp kèm theo hợp đồng (CB, MCCB, ACB, ổ cắm, công tắc…).
  • Hệ thống điện năng lượng mặt trời.

2. Thời gian bảo hành

  • Theo chính sách của nhà sản xuất (thường 12 – 36 tháng).
  • Hoặc thời gian cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng ký kết với khách hàng.

3. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Khách hàng được bảo hành miễn phí khi:

  • Lỗi kỹ thuật do quá trình thi công.
  • Lỗi do nhà sản xuất (đối với thiết bị chính hãng).
  • Sự cố phát sinh trong điều kiện vận hành đúng kỹ thuật.
  • Đối với các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của Điện Châu Á còn trong thời hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành, mã vạch số serial, emei của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hệ thống điện.
  • Sử dụng sai công suất thiết kế.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh trực tiếp.
  • Tác động cơ học, phá hoại, hoặc hao mòn tự nhiên sau thời gian bảo hành.
  • Thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập,…
  • Các phụ kiện kèm theo thiết bị và  sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.

Mọi thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ: 0918 39 30 93